20161016 Check in before the 12h arrival

Dans le cas ou le client arriverai avant l’heure du check in:

Verifier auprès de la femme de chambre si la chambre est prete .

La demarche commerciale est de bien dire au client que nous cherchons à l’aider et de lui remettre la chambre de bonne heure

proposer cafe ou eau

Le client fera son check in complet avec encaissement

Garder les bagages dans la baggagerie  ( procedure bagage )

cela évitera de charger la bagagerie

Ne pas communiquer de numero de chambre

 

ATTENTION

ne pas donner de numero de chambre: cela reserve a l’hotel de changer la chambre pour d’autres arrivées

Bagage : noter le nom et CH ( prévisionnel ) dans le cas ou l équipier mettrait les bagages dans la chambres

Vous connecter avec vos identifiants

Vous avez oublié vos informations ?