Dans le cas ou le client arriverai avant l’heure du check in:
Verifier auprès de la femme de chambre si la chambre est prete .
La demarche commerciale est de bien dire au client que nous cherchons à l’aider et de lui remettre la chambre de bonne heure
proposer cafe ou eau
Le client fera son check in complet avec encaissement
Garder les bagages dans la baggagerie ( procedure bagage )
cela évitera de charger la bagagerie
Ne pas communiquer de numero de chambre
ATTENTION
ne pas donner de numero de chambre: cela reserve a l’hotel de changer la chambre pour d’autres arrivées
Bagage : noter le nom et CH ( prévisionnel ) dans le cas ou l équipier mettrait les bagages dans la chambres